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老年科青年文明號
2017年第二季度滿意度

作者： 來源： 發(fā)布時間：2017/6/11 18:34:20
2017年4-6月住院患者滿意度調查總結
為了了解我科醫(yī)療護理服務質量，使我們的工作不斷改進，更好的為患者服務，本月發(fā)放住院患者滿意度調查問卷10份，收回10份，參與率達100%，滿意率為95%，不滿意為0。
調查內(nèi)容
調查情況
?
滿意
一般
不滿意
1、入院時，您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何？
27
3
?
2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何？
28
2
?
3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何？
30
?
?
4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何？
25
5
?
5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何？
30
?
?
6、請問您對保姆（護工）的服務質量是否滿意？
25
5
?
7、在該院住院期間，您對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度如何？
30
?
?
?
好
一般
不好
8、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何？
30
?
?
?
快捷
一般
不快捷
9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價？
27
3
?
?
廉潔
一般
不廉潔
10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何？
30
?
?
11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何？如索要紅包或收受禮金的行為。
30
?
?
?
滿意
一般
不滿意
12、您對住院部病區(qū)硬件設施的滿意情況如何？
27
3
?
13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何？
28
2
?
14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何？
26
4
?
?
好
一般
不好
15、您對住院期間該院醫(yī)療服務的整體評價如何？
30
?
?
匯總
273
27
?
注：本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質量目標考核。