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省級崗—老年科
2019年2月住院患者滿意度調查總結

作者:金愛敏 來源: 發(fā)布時間:2019/3/5 16:10:00

為了了解我科醫(yī)療護理服務質量,使我們的工作不斷改進,更好的為患者服務,本月發(fā)放住院患者滿意度調查問卷10份,收回10份,參與率達100%,滿意率為97.29%,不滿意為0。

調查內容

調查情況

滿意

一般

不滿意

1、入院時,您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何?

10

2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?

10

3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何?

10

4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?

9

1

5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何?

10

6、請問您對保姆(護工)的服務質量是否滿意?

9

1

7、在該院住院期間,您對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度如何?

10

一般

不好

8、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何?

10

快捷

一般

不快捷

9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價?

????9

1

廉潔

一般

不廉潔

10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何?

10

11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。

10

滿意

一般

不滿意

12、您對住院部病區(qū)硬件設施的滿意情況如何?

10

13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?

9

1

14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?

8

2

一般

不好

15、您對住院期間該院醫(yī)療服務的整體評價如何?

10

匯總

144

6

注:本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質量目標考核。

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